VIADE/美艶　女性向・美容品・化粧品・海外輸入品・通販サイト

 Ｑ　ご送付先住所に関して

Ａ　ご送付先住所において、番地入力がされていない場合やホテルなどの宿泊施設は正確にお届けできない場合がございますので、ご注文は一旦キャンセルとさせて頂きます。また、会社住所様へのお荷物は承ることができません。予めご了承下さいませ。

 

Ｑ　メールの返信がこないのですが・・・

Ａ　弊社指定休日は、誠に勝手ながらメールの返信業務およびお問合せ業務をお休みさせて頂きます。指定休日の間に頂きましたご注文・お問合せのご返信に関しましては翌営業日以降とさせて頂きます。ご了承下さいませ。

 

Ｑ　支払方法の変更はできますか

Ａ　大変申し訳ございませんが、変更はできかねます。ご了承下さいませ。

 

Ｑ　同梱に関して

Ａ　ご注文日が違う場合は同梱ができかねます。（未発送の場合は除きます）ご了承下さいませ。

 

Ｑ　海外発送はできますか

Ａ　大変申し訳ございませんが、海外からのご注文はお受けできますが、海外へのお届けに関しましては、お受けできかねます。ご了承下さいませ。

 

Ｑ　商品を友人に送りたいのですが・・・

ご注文時に送付先をご指定して頂きます欄がございますので、そちらにご記入下さい。尚、お届け先様がお荷物の受取を拒否される場合がございますので、ご注文者様よりお荷物が届く旨を事前にお知らせ下さい。

※誠に申し訳ございませんが、ラッピングは承っておりません。

 

Ｑ　商品の配達指定はできますか

Ａ　海外より発送致しますので、大変申し訳ございませんが、配達日のご指定や、ご希望はできかねます。予めご了承下さいませ。

※不在時、宅配BOXへの納品、配達前のTEL希望など　etc・・・

配達時間のみご指定できます。10時～12時・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時・ご指定なしの中からお選び下さい。

※離島など、一部代金引換サービスをご利用頂けない地域がございます。その際は、お客様へご連絡致します。　

 

Ｑ　並行輸入商品に関して

Ａ　当社販売の海外化粧品は、一部の商品を除き並行輸入商品でございます。並行輸入商品の成分は、デパート等で販売されている日本人に合わせた成分と量が若干変わっております。また、商品パッケージが商品画像と若干異なる場合がございます。ご了承下さいませ。

 

Ｑ　商品の予約や取り置きはできますか

Ａ　大変申し訳ございませんが、できかねます。ご了承下さいませ。

 

Ｑ 海外ブランド化粧品は、日本と同じ処方ですか

Ａ　海外ブランドの化粧品につきましては輸入商品を取扱っておりますので、処方や使用が日本の商品と異なる場合がございます。ご了承下さいませ。

 

Ｑ　肌に合わなかったのですが、返品はできますか

Ａ　大変申し訳ございませんが、お客様のご都合による商品の返品・交換はできかねます。ご了承下さいませ。商品の破損・汚損・誤配送に関しましては、商品の返品・交換をさせて頂きます。お身体に異常がでた場合に関しましては、ご使用を中止し、専門医にご相談下さい。その際のトラブルに関しましては、弊社は責任を負いかねます。ご理解の程、宜しくお願い致します。

 

Ｑ　品物は本物ですか

Ａ　取扱い商品に関しましては、コピー商品・中古品・使用期限切れなどは一切ございません。

 

Ｑ　購入する際、購入数量に制限がかかるのですが・・・

A　誠に申し訳ございません。お1人様1商品につき20点までのご注文とさせて頂きます。

 

 Ｑ　購入前に色身の相談にのって欲しいのですが

Ａ　色についてのご質問は、文章での表現に限度がございますので、お答えできかねます。ご了承下さいませ。また、画面上の色に関しましては実物と多少異なる場合もございます。各メーカーのカウンターやメーカーのホームページなどでご確認下さいませ。 

 

Ｑ　販売価格が違うのはどうしてでしょうか

Ａ　仕入価格の変動により、価格変更をすることがございます。特に国外化粧品の場合、価格変更により国内定価より販売価格が高くなることがございます。ご了承下さいませ。

 

Ｑ　投稿者の感想を見て購入しましたが、実際使用してみると感想ほどの効果を感じられませんでしたが・・・。

Ａ　投稿者様の投稿は、あくまで投稿者様のご感想です。個人差がございます。ご注意下さいませ。

 

Q　納品された際、他社のチラシなどが入っていたのですが、個人情報は守られていますか

A　納品する際、お客様により安くお荷物をお届けするため、他社様の広告物を同封させて頂いております。お客様の個人情報に関しましては、同封目的以外での使用は一切致しません。何卒、ご理解の程、宜しくお願いいたします。

 

Q　商品の受取が、保管期限を過ぎてしまいました。注文は、キャンセルされてしまいますか

A　大変申し訳ございませんが、キャンセルさせて頂きます。改めて、ご注文をお願いいたします。

 

Q　会員費は、かかりますか

一切かかりません。無料でございます。